二輪車用ETC車載器 Q&A
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Q. 二輪車用ETC車載器を四輪車へ取り付けたいのですが、どうすればよいですか？（2010.7.9）
A. 弊社製の二輪車用ETC車載器は、四輪車への取り付け及びご使用ができません。
これは「ETC車載器標準仕様書」のヒューマンマシンインターフェース機能において、四輪車用仕様の要件を満たしていないためです。
また、弊社製品は二輪車にて使用する環境を配慮し、設計・開発を行っており、四輪車での使用を想定した実験・検証等を行っていないため、四輪車での使用による万が一の際の保証ができかねるためです。
Q. 車載器を知人から譲り受けました。自分で取り付けたいのですがどうすればよいですか？（2010.7.9）
A. 取り付けの不備による万が一の事故を防ぎ、ユーザ様の安全確保の観点から車載器の専門的知識を持っている販売店で取り付けを行っていただいています。
大変恐れ入りますが、お近くの二輪ETC取り扱い店舗へお問い合わせください。
なお取り扱い店舗は、ETC総合情報ポータルサイトで検索できます。
https://www.go-etc.jp/
Q. アンテナ／インジケータ／電源ケーブルを単体で購入できますか？（2010.7.9）
A. アンテナ／インジケータ／電源ケーブルはそれぞれ単体での販売を行っておりません。
これらは故障・破損品として、取り扱い店舗を通じて部品交換とさせていただいております。
大変恐れ入りますが、お買い上げの店舗、または二輪ETC取り扱い店舗へお問い合わせください。
Q. 引っ越しで車載器を購入した店舗から離れてしまいました。
車載器の修理／点検／移設はどうすればできますか？（2010.7.9）
A. お近くの二輪ETC取り扱い店舗にて対応が可能です。直接店舗へお問い合わせください。
なお取り扱い店舗は、ETC総合情報ポータルサイトで検索できます。
Q. 車載器を購入した店舗がなくなってしまいました。車載器の修理／点検／移設はどうすればできますか？（2010.7.9）
A. お近くの二輪ETC取り扱い店舗にて対応が可能です。直接店舗へお問い合わせください。
なお取り扱い店舗は、ETC総合情報ポータルサイトで検索できます。
Q. 転倒・事故によりアンテナの角度が変わってしまったのですが、自分で直してもよいのでしょうか？（2009.6.1）
A. お客様によるアンテナ角度や位置の変更などは行わないでください。必ず取付店または最寄の取扱店にご相談下さい。
遮蔽物やその他の影響により、料金所ゲートにおいて正常な通信ができずエラーが発生し、開閉棒が開かず、交通事故の原因となります。
またお客様による取り付けなどを行った場合、車載器の保証対象外となります。
Q. JRM-11を搭載する際の車両条件を教えて下さい（2007.12.3）
A. 電源条件として、12Vバッテリ車両であること
バッテリを搭載していない車両と6Vバッテリ車両への搭載はできません。
- 搭載条件として、ETC車載器本体を収納できるスペースがあること
- このような対応として、取扱店によっては本体を覆うカバー付きの取付けステーを準備されていますので事前にご確認戴くことをお薦めします。
- ネイキッドタイプなどのETC車載器本体を収納できるスペースがない車両は、紫外線などの影響を受けるためETC車載器本体をそのまま車外に直接取り付けることはできません。
- これらの条件以外にも、お店によっては、取り付けに専門的な技術が必要であるという理由で、取り付けをお断りする場合があるようですので、取扱店に事前にご確認戴くことをお薦めします。
Q. 領収書はもらえるのですか？（2006.10.25）
A. ETC車線では領収書は発行されません。
- 基本的に後納方式なので領収書はその場では発行されません。明細は後日、クレジットカード会社より送付されます。
- 通行時、その場で証明がご必要な場合は、出口で料金所係員のいるETC混在車線または一般車線料金所ブースで停車し、その旨お申し付けください。その際は係員にETCカードの提示をお願いいたします。
Q. 入口でETC車線が無く、通行券をもらって有料道路に入りました。出口でETC車線が設置されているときはどのように通過するのでしょうか？（2006.10.25）
A. 出口で料金所係員のいるブースで停車し、通行券と一緒にETCカードを渡してください。
- 係員がETCカードリーダを通して決済します。停車が必要ですが、現金を支払うことなく通過できます。
Q. ETCを使って有料道路に入りETC車線が設置されていない料金所で出る時はどのように通過するのでしょうか？（2006.10.25）
A. 出口で料金所係員のいるブースで停車し、通行券と一緒にETCカードを渡してください。
- 係員がETCカードリーダを通して決済します。停車が必要ですが、現金を支払うことなく通過できます。
Q. ETCカードを忘れて有料道路に入った場合（2006.10.25）
A. ETCはご利用できません。
ETCを使用して料金所を通過および料金所にあるETCカードリーダを使用することはできません。現金でのお支払いとなります。
- 料金所の係員のいる車線を通行してください。ETCが搭載されていない車両と同じ扱いになります。
Q. セキュリティに関して（2006.10.25）
A. ETCカードは磁気カードにくらべ、より高い安全性を確保しています。
また車載器も高度な暗号化を行い、充分なセキュリティを確保しています。
Q. ETCカードはレンタカーや他人の車両でも使えますか？（2006.10.25）
A. ご使用できます。
ETC車載器とETCカードはそれぞれ独立していますので、使用する車両は特定しません。
- ETCカードはどの車両の車載器にも使用可能です。
- 利用料金は、お客様のETCカードクレジットご契約口座からの引き落としになります。
Q. ETCはどうすれば使えるのでしょうか？（2006.10.25）
A. ETCをご利用になるには、ETC車載器とETCカードが必要です。
- ETCカードは、クレジットカード会社から発行されます。
- 発行申請は、お客様ご自身が行ってください。
二輪車指定のセットアップ店でセットアップ作業（車両情報登録）が必要です。
- 使用するには、セットアップ店によるセットアップ作業（車両情報登録）および、取付け店でETC車載器を車両へ取付ける必要があります。
- ご利用時は有料道路走行前に、ETCカードを本装置に正しく挿入してください。（ETCカードが挿入されていないと、料金所にてETC車両と認識されません。）
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